2000M宽带配千兆光猫：基础服务还是增值服务？

办理2000M宽带却只得到千兆光猫的情况确实令人沮丧。通常来说，2000M宽带的服务应该配备支持相应带宽的2.5G光猫。如果运营商未能提供符合标准的设备，这可以被视为服务未达标，属于基础服务的一部分。运营商有责任确保提供符合合同约定的服务，包括正确的设备安装。如果装维和渠道经理都无法提供所需的设备，建议首先与运营商的客服部门联系，明确表达您的需求并要求解决方案。如果问题仍未解决，向当地消费者协会或工业和信息化部投诉是合理的下一步行动。确保您的权益得到保护，并促使运营商改善服务质量。