根据您描述的情况,电信更换了XG-PON万兆光猫后,虽然注册灯和路由器灯都正常,且路由器获取了IP地址,但仍然无法上网,可能存在以下几个问题:
- 光猫获取不到WAN IP:登录光猫后台时发现光猫获取不到WAN IP,这可能是由于光猫设置不正确或光猫与电信服务器之间的通信存在问题。
- 网络配置问题:检查路由器的网络配置是否正确,包括VLAN、子网掩码、网关和DNS设置。确保这些设置与电信提供的服务相匹配。
- PPPoE认证问题:如果电信使用的是PPPoE拨号方式,请确认路由器中输入的用户名和密码是否正确。
- 服务中断或配置延迟:有时候更换光猫后,电信的服务可能需要一些时间来重新配置和激活。可以联系电信客服确认服务是否已经完全开通。
- 硬件故障:虽然可能性较小,但也不排除新光猫或路由器存在硬件故障的可能性。可以尝试将路由器恢复到出厂设置后重新配置。
建议按照上述步骤逐一排查问题,如果问题仍然存在,建议联系电信客服寻求进一步的技术支持。
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