IPTV无法工作及报错990002的解决步骤

根据您的描述，您在更换光猫和路由器后IPTV无法正常工作，机顶盒通电直接报错990002。以下是一些可能的原因和解决步骤：

1. 检查VLAN设置：您之前使用移动光猫时，IPTV是通过VLAN ID 471绑定的LAN2口。更换新光猫和路由器后，确保新光猫的VLAN 471设置正确，并且同样绑定到路由器的LAN2口。VLAN配置错误是导致IPTV无法工作的常见原因。
2. 检查光猫和路由器的固件：确保新光猫和中兴BE5100PRO路由器的固件是最新的。有时，固件更新可以解决兼容性问题。
3. 检查IPTV设置：在新的光猫上，确认IPTV设置正确，包括IPTV是否设置为不通过光猫直接连接，而是通过路由器的LAN2口。错误的设置可能导致信号无法正确传输到机顶盒。
4. 重启设备：尝试重启光猫、路由器和机顶盒。有时候简单的重启可以解决很多连接问题。
5. 检查物理连接：确保所有线缆连接正确无误，特别是连接机顶盒的线缆是否插在路由器的LAN2口。
6. 联系服务提供商：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系移动客服或IPTV服务提供商，确认是否有区域性的网络配置更改或其他问题。

通过以上步骤，您应该能够诊断并解决IPTV无法工作的问题。如果问题仍然存在，可能需要更深入的技术支持。